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2014年05月21日

舆情聚焦|吃高档料理多人上吐下泄,店家竟说删帖可赔

  网名JocelynZong的顾客发帖说,七夕晚上跟老公去的,当天吃的比较少,情况还好,老公第二天起严重腹痛腹泻,吃了两三天药卧床休息了几天才好转。

  据了解,这家叫做虹料理的餐厅位于江宁开发区双龙大道百家湖景枫购物中心4楼,该店在大众点评的网页显示“人均消费273元”,这个消费水平在众多料理店当中应该算是不低的。发帖者常先生告诉记者,18日中午他和爱人一起去了虹料理吃饭,当天下午6点多钟,他爱人便出现上吐下泻的情况,而此前吃完料理并没有再吃其它食物。后来他本人也开始拉肚子,第二天还发了低烧,两个人都及时吃了治疗腹泻和消炎的药。常先生回忆说,在料理店,他们吃的比较多的是刺身拼盘,包括虾和生鱼片等。常先生说,出现了状况之后,他们先后拨打了政风热线12345和食品药品举报电话12331。

  23日上午,记者致电市场监管局江宁开发区分局,该局相关人员介绍说,他们这两天的确陆续接到了12345和12331举报电话关于虹料理店的不少工单,仅21日大概有20多个。作为监管部门,他们已多次前往进行现场检查,并责令其停业整顿,并要求进行现场消杀,等验收合格后才能营业。因为是零点餐厅,已经没法对样品进行检测,现在只能是收集消费者的病例,等疾控制中心进行技术认定。鉴于现实情况,分局已要求店家对于消费者进行积极赔付处理。

  网名Minilf1989的顾客说,8月17日同事聚餐,19个大人3个小孩,吃完后第二天十个人出现上吐下泻的情况。联系门店经理,她说因为我们没有及时就医所以只能给我们适当补贴,连饭钱都不退,而且一直在拖时间。

  23日中午,记者驱车来到江宁景枫购物中心四楼,看到这家虹料理店里已经没有顾客,的确没有营业。另据了解,目前已有不少消费者正在和店家进行维权交涉。

  网名TH123456的顾客说,我们8月13日中午全家给我先生过生日去吃的饭,13日晚上我妈妈又吐又拉整整一夜,14日一早去医院,挂了两天水,医院诊断急性肠胃炎,我家两岁的小朋友14日上午又吐又拉,到目前为止吃了三天的益生菌了,还在断断续续拉肚子。

  还有一位顾客在21日的帖子说,吃完拉肚子,还在哺乳期,也不知道对宝宝有没有影响。

  近日,有网友发帖爆料称,他们在南京江宁区一家叫做虹料理的高档自助餐厅吃饭,结果他和爱人先后出现上吐下泻和发烧症状,在与饭店交涉的过程中,饭店要求必须先将发在网上的帖子删除才可以获得赔付。记者打开该店的大众点评网页的评论区,发现从8月13日开始到22日,已有多名消费者陆续发帖阐述了类似的餐后腹泻或呕吐的经历。

  记者打开大众点评虹料理店的评论区,点开“差评”一栏,前几页基本上都是最近用餐后肠胃感觉不适的,大概症状都是胃痛、腹泻、发烧,其中不少人都去了急诊,除了集中在18日用餐的消费者外,也有17日晚上的,还有13日的,记者根据不同的账号粗略统计了一下,大约三四十个ID用户,有一个账号有十几个人用餐。

  在禄口工作的张小姐也是在18日中午在虹料理用餐的,她说大约到了晚上开始上吐下泻,并伴有38度低烧,难受得甚至有虚脱的感觉,凌晨3点左右不得不到同仁医院就诊,挂了几瓶水之后才有好转。后来朋友告知大众点评里有很多在虹料理用餐的人都有类似反应,才恍然大悟。

  交汇点记者 周广立

  22日上午,记者致电虹料理景枫店,该店一位工作人员说,大众点评上的评论是有人在黑他们,已经委托律师进行调查,除此之外店家不做任何回应。但据记者了解,不少消费者在出示就医发票之后,店家已通过转账的形式对餐费和医药费进行了赔付。