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2014年05月21日

佛山石油:快准狠营销 促汽油销量

狠在用心,不断提升客户体验

清单营销,锁定面包小货。如3月份省公司推出面包小货行业营销,佛山石油组织经营部和油站列出了面包小货营销工作清单,班组面包小货流程及目标清单等。用工作清单一一列具出详细计划后,一步一步抓落实。3-4月佛山石油开拓面包小货客户数和消费量均在全省第一。

借力营销,锁定私家车。借力第三方资源,持续对企事业单位,通过现场开卡和引流到附近油站开卡相结合方式, 进行集中攻关。

打造高价值体验。在各区域增设行业客户加油专枪和专站优惠,从过去的价格导向、性能导向、品牌导向等传统导向转向体验导向和价值导向,不断提升客户体验,努力把“头回客”变成“回头客”(黄林华)

提升关键人体验。优质服务是获得更多客户的法宝。佛山石油通过将关键人吸纳为超级会员,让超级会员享受超级福利的同时不断发展行业客户,扩大市场份额。

以变应变,锁定网约车。佛山石油成功洽谈佛山网约车考证学校营销方案,每逢考试时期组织员工带上设备现场开卡锁客户;同时直接与滴滴公司开展合作,利用在各区域增设行业客户专枪及APP优惠站点,形成网络效应抢占客户。

快建模型,流程拓客。领导班子以身作则冲在前面,按“前期方案准备-洽谈答疑-预约报名—上门开卡”流程化拓客,由各经营部按流程对接,通过标准化,流程化一个月半内锁定系统外加油的企事业单位私家车10131台。

快建标杆,创新激励。佛山石油快速整理了营销流程、活动话术等指导油站更有效率地进行推广,先后树立顺德经营部面包小货和禅城经营部集团私家车营销标杆、广伦站面包小货、深村教练车营销先进站。同时设立行业客户开拓奖及颁发总经理电子奖旗等方式充分挖掘员工拓客潜能。

快速调查,摸清市场。佛山石油通过油站现场与目标客户聊家常、上门拜访平台运营公司及召开座谈,调过找到车管所关键人了解佛山相关行业注册客户数及到滴滴、货拉拉等平台公司快速摸清行业客户需求及相关竞争对手的营销策略,为精准拓客做好充分准备。

面对日趋激烈的市场竞争,佛山石油聚焦客户,强化“快、准、狠”营销,把APP平台拓客作为新的增量引擎,全力占有客户,促进汽油增量。1-4月汽油同比增长3.5%。有消费的汽油行业客户占全省比重22%,全省第一。其中教练车、面包小货和私家车三类型客户数和消费量均居全省第一。

快在执行,全面谋划平台拓客

完善多元化服务。设立行业客户休息室,增设72座汽服流程,简化洗车流程,让行业客户享受免费洗车。另外设立VIP客户小确幸奖及定期邀请行业代表参加各项互动活动,

准在营销,多策齐下拓客